Häufig gestellte Fragen

Bei unseren personalisierten Hörgeschichten hast du die Möglichkeit, bestimmte Teile der Geschichte wie beispielsweise den Namen der Hauptfigur, das Alter der Hauptfigur, das Haustier, das Lieblingsessen und viele weitere tolle Dinge selbst zu bestimmen. Welche Dinge wählbar sind, variiert von Geschichte zu Geschichte und ist im jeweiligen Bestellfeld gut ersichtlich.

Hörgeschichten können ganz einfach personalisiert werden, indem du bei den Dropdown-Menüs deine jeweiligen Präferenzen eingibst. Diese sind von Geschichte zu Geschichte verschieden. 

Um eine Geschichte zu bestellen, musst du diese zuerst mit Hilfe der zur Geschichte gehörenden Dropdown Menüs personalisieren und dann auf „In den Warenkorb“ drücken. Nun hast du die Möglichkeit, weitere Geschichten zu personalisieren und dem Warenkorb hinzuzufügen. Sobald du deine Geschichte/n bestellen möchtest, kannst du entweder nochmals deinen Warenkorb überprüfen, oder direkt zu Kasse gehen. Du findest diese in der rechten oberen Ecken der Webseite. Bei der Kasse füllst du nun deine Personenangaben aus, wählst eine Zahlungsmethode aus und klickst auf „Jetzt kaufen“. Anschließend wirst je nach ausgewählter Zahlungsmethode weitergeleitet, um deine Zahlung zu tätigen.

Nachdem du eine Hörgeschichte personalisiert und gekauft hast, erhälst du umgehend eine Zahlungsbestätigung sowie eine Bestellbestätigungsmail von uns. Deine Hörgeschichte wird dir anschließend in einer separaten E-Mail zugeschickt. Bitte beachte, dass es bis zu 10 Minuten dauern kann, bis diese E-Mail ankommt, da deine Geschichte zuerst für dich persönlich personalisiert wird. Falls du die E-Mail nicht in deinem Posteingang finden kannst, schau unbedingt auch in deinem Spam-Ordner nach.

Nachdem du den Link in der Mail geöffnet hast, wird in deinem Browser automatisch ein Audio Player geöffnet. Bei diesem Audio Player musst du auf die 3 Punkte klicken. Dort solltest du dann die Möglichkeit haben, die Hörgeschichte herunterzuladen.

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Nachdem du deine personalisierte Hörgeschichte gekauft hast, dauert es in der Regel etwa 5-10 Minuten, bis sie dir per E-Mail zugeschickt wird. Bitte beachte, dass es bei hohem Bestellaufkommen etwas länger dauern kann, bis du deine Hörgeschichte zugeschickt bekommst.

Schau unbedingt auch in deinem Spam-Ordner nach, falls die E-Mail nicht in deinem Posteingang landen sollte.

Falls deine Geschichte nach 30 Minuten noch nicht zugestellt wurde, melde dich bitte via unserer Kontakt-Seite bei uns. Wir weden dir so rasch wie möglich darum kümmern.

Nachdem du deine Hörgeschichte gekauft hast, dauert es in der Regel etwa 5-10 Minuten, bis dir deine personalisierte Hörgeschichte per E-Mail zugeschickt wird. Schau unbedingt auch in deinem Spam-Ordner nach, falls die E-Mail nicht in deinem Posteingang landen sollte. Falls dir deine Geschichte nach 20 Minuten noch nicht zugestellt wurde, melde dich bitte via unserer Kontakt-Seite bei uns. Wir werden uns so rasch wie möglich darum kümmern

Um deine personalisiert Hörgeschichte anzuhören, öffne den Link in der entsprechenden Mail. Du wirst dann in deinen Browser umgeleitet, wo du die Geschichte entweder direkt anhören kannst, oder aber herunterladen (klick auf die 3 Punkte und dann auf „Herunterladen“) und mit jedem MP3-fähigen Gerät, also deinem Smartphone, Tablet, Laptop, MP3-Player usw. abspielen kannst.

Storylino bietet für jede Geschichte die tausend häufigsten in Deutschland vorkommenden Mädchen- und Jungennamen, was ungefähr 85% aller gängingen deutschen Kindernamen entspricht. Eine 100%ige Abdeckung ist erstrebenswert, aber aktuell noch nicht möglich. Dennoch versuchen wir, so schnell wie möglich auf individuelle Bestellwünsche zu reagieren.
Sollte der von dir gewünschte Name nicht wählbar sein, klicke auf das Feld „Name nicht gefunden“. Hier wirst du auf eine Seite weitergeleitet, die dir die weiteren Schritte erklärt.

Gutschein-Codes kannst du auf der Warenkorb- oder der Kassenseite anwenden. Füge dafür ganz einfach deinen Code in das entsprechende Feld und klicke auf  „Gutschein anwenden“.

Dafür bieten sich mehrere Möglichkeiten an. Beispielsweise besteht die Möglichkeit, die E-Mail mit deiner Geschichte an die gewünschte Person weiterzuleiten. 

Eine weitere Möglichkeit besteht darin, deine Hörgeschichte herunterzuladen, beispielsweise auf dein Smartphone, und sie dann z.B. via Whatsapp oder Telegram an die gewünschte Person weiterzuleiten.

Nein, pro Bestellung ist nur ein Gutschein-Code zulässig.

Falls du eine falsch personalisierte Hörgeschichte bekommen hast, schick uns bitte eine Nachricht via unserem Kontakt-Formular.

Die Hörgeschichten werden im MP3-Format erstellt und können entsprechend mit jedem beliebigen MP3-fähigen Gerät, also beispielsweise deinem Smartphone, Laptop, Tablet, Computer, MP3-Player usw. abgespielt werden.

Die Hörgeschichten von Storylino eignen sich für Kinder im Alter von 3-10 Jahren. In der jeweiligen Beschreibung der Geschichte steht jeweils das empfohlene Alter.

Wir sind uns bewusst, dass gleich geschrieben Namen manchmal unterschiedlich ausgesprochen werden. Wir haben uns bemüht, bei den entsprechenden Namen eine Mehrfach-Auswahl an Ausprachen anzubieten (zb Damon (DE) und Damon (EN). Sollte deine Wunsch-Aussprache nicht dabei sein (oder eine von dir bestellte Geschichte nicht die richtige Namensaussprache beinhalten) schreibe uns bitte eine Nachricht mit deinem Anliegen. Bitte füge, falls möglich, eine von dir aufgezeichnete Datei an, in der du den Namen korrekt aussprichst. Alternativ kannst du ihn uns auch in Lautschrift schreiben. Wir melden uns so rasch wie möglich bei dir.